Política comercial
INFORMACIÓN SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES CON ARREGLO AL ART. 13 DEL REGLAMENTO UE 2016/679 - Comercial
Estimado cliente,
Le informamos de que el Reglamento europeo n.° 679, del 27 de abril de 2016, relativa al tratamiento de datos personales, establece la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales. Los datos personales se refieren directamente a su organización si ésta es una persona física o una empresa individual, o pueden consistir en información referida a personas físicas que representan, pertenecen o están de algún modo relacionadas con su organización si ésta es una corporación u otra entidad pública o privada.
La empresa ETATRON D.S. SPA (en lo sucesivo también denominada la "EMPRESA") le facilita por la presente la información mencionada en virtud del Art. 13 del Reglamento UE 2016/679 (en adelante también únicamente "RGPD") en cumplimiento de los principios de equidad, legalidad, transparencia y confidencialidad, sin perjuicio de las modificaciones y adaptaciones necesarias como consecuencia de medidas nacionales, europeas y/o de las Autoridades de Control posteriores a la publicación de la presente carta.
Por ello, le invitamos a que tome nota de la información firmando y devolviendo el documento.
1. Datos de identificación del Responsable del tratamiento y del DPO
El Responsable del tratamiento de sus datos es ETATRON D. S. S.P.A. , con domicilio social en VIA DEI RANUNCOLI N. 53, 00134 ROMA (RM), C.F. 06632160583 - N.°. Iva 01585941006, Tel. 06.9349891, PEC: info@pec.etatronds.com email: info@etatronds.com , en la persona de su representante legal pro tempore.
Delegado de la protección de datos (DPO)
El delegado de la protección de datos de la EMPRESA puede ser contactado en las siguientes direcciones: Correo electrónico: dpo@etatronds.com PEC: leonardosrl@interfreepec.it
2. Origen de los datos personales
Los Datos Personales recogidos y tratados son proporcionados por el Cliente con el fin de presentar nuestra oferta comercial y, en consecuencia, finalizar su pedido de compra y ejecutarlo, incluyendo las formalidades administrativas relacionadas con el cumplimiento del pedido. Los datos del cliente potencial (en lo sucesivo, "Cliente potencial") se recopilan en la fase precontractual, cuando se solicita una oferta o se manifiesta la intención de recibir información comercial, boletines informativos y de otro tipo con fines de marketing.
3. Naturaleza de los datos tratados
El tratamiento al que se hace referencia en este aviso se refiere a datos personales comunes como, por ejemplo, nombre de la empresa/datos personales, código fiscal/NIF, número de teléfono, dirección de correo electrónico, IBAN.
4. Finalidad del tratamiento:
Los datos personales se recogen y tratan con los siguientes fines:
(a) finalidades precontractuales: responder a las peticiones solicitadas por el Cliente Potencial y/o el Cliente y para cualquier otra actividad instrumental para el conocimiento, suscripción y/o activación de los Servicios ofrecidos por la EMPRESA;
(b) fines contractuales: para la venta de productos y servicios; para la formulación de una oferta y la ejecución del contrato; para la gestión técnica, administrativa y contable de reclamaciones y litigios; para el envío de comunicaciones informativas y de servicio;
(c) fines de cumplimiento de las obligaciones previstas por la legislación comunitaria y nacional, incluidas las leyes, los reglamentos vigentes en ese momento y las medidas dictadas también por Autoridades facultadas para ello, así como para fines relacionados con la detección y represión de delitos;
(d) fines relacionados con el contrato y relativos al seguimiento de la evolución de las relaciones con los clientes y al control de los riesgos de crédito y fraude asociados a la ejecución del contrato. Para proceder a la venta de determinados productos o servicios, se utilizan determinados datos personales procedentes de archivos o registros públicos relativos a posibles protestas, inscripciones o transcripciones prejudiciales (como embargos, procedimientos de quiebra, embargos, hipotecas, solicitudes judiciales) y datos de vistas y balances. Estos datos se adquieren mediante el acceso a los sistemas de información de empresas autorizadas y se tratan, en caso necesario, con el único fin de verificar la fiabilidad y puntualidad de los pagos. La EMPRESA también podrá tratar datos sobre el estado y la puntualidad de los pagos del Cliente por los Servicios prestados también en el pasado: esta información, una vez adquirida por la EMPRESA, será almacenada y tratada para la protección de las razones de crédito de la EMPRESA con el fin de evaluar eventuales adhesiones posteriores y/o propuestas contractuales a firmar por el Cliente;
(e) finalidades de marketing directo: para el envío de material publicitario, venta directa, comunicación comercial relativa a los Productos y/o Servicios ofrecidos por la Sociedad; esta actividad podrá llevarse a cabo, previo consentimiento expreso, mediante el envío de material publicitario/informativo/promocional tanto a Clientes como a Clientes potenciales y/o invitaciones a participar en iniciativas realizadas mediante sistemas de contacto "automatizados" (por ejemplo, SMS y/o MMS, llamadas telefónicas sin intervención de operador, correo electrónico, fax, aplicaciones interactivas);
(f) fines de marketing indirecto para el envío de material publicitario, comunicaciones comerciales de terceros relativas a productos y/o servicios ofrecidos por la EMPRESA y las Marcas representadas tal y como se describe en el punto 7 siguiente - "Comunicación a terceros con fines de marketing"; esta actividad podrá llevarse a cabo, previo consentimiento expreso, mediante el envío de material publicitario/informativo/promocional tanto a Clientes como a Prospectos y/o invitaciones a participar en iniciativas utilizando sistemas de contacto "automatizados" (por ejemplo, SMS y/o MMS, llamadas telefónicas sin intervención de operador, correo electrónico, fax, aplicaciones interactivas);
(g) fines de elaboración de perfiles: elaborar un perfil del cliente, previo consentimiento expreso, en relación con los hábitos de compra y las propensiones en el sector, con el fin de mejorar los servicios ofrecidos por la empresa;
5. Métodos y lógica de tratamiento
El tratamiento de los datos se lleva a cabo por la EMPRESA tanto mediante el uso de herramientas manuales como mediante el uso de medios electrónicos y automatizados. Los datos se tratarán utilizando lógicas de organización y tratamiento de datos de Clientes/Prospectos/Proveedores relacionadas con las finalidades establecidas en este aviso, en todo caso, de forma que se garantice la seguridad y confidencialidad de los datos. Más concretamente, los datos se almacenarán en servidores, protegidos contra robo o alteración mediante sistemas especiales de archivo y seguridad informática.
6. Tiempos de almacenamiento
Los datos personales serán tratados por la EMPRESA durante toda la duración del contrato y también posteriormente para hacer valer o proteger sus derechos. Estos datos también podrán ser tratados tras la finalización del contrato suscrito con la EMPRESA:
• por una duración máxima de 24 meses para los fines establecidos en el punto 3, letras e) y f);
• por una duración máxima de 12 meses para los fines mencionados en el punto 3, letra g)
a las que el Cliente/Prospecto siempre podrá oponerse en la forma establecida en la Sección 9. Transcurrido este plazo, los datos podrán ser tratados exclusivamente con fines administrativos y/o legales (por ejemplo, en caso de infracciones como multas, daños, robos, etc.) y para cumplir las obligaciones derivadas del marco reglamentario y legislativo pro tempore aplicable. Al final del periodo necesario para los fines mencionados, los datos se suprimen.
7. Categorías de personas a las que pueden comunicarse los datos
Para la consecución de las finalidades anteriormente mencionadas, la EMPRESA puede necesitar comunicar los datos personales de los Clientes/Prospectos a terceros en Italia para el cumplimiento del contrato, para el cumplimiento de obligaciones legales o para la realización de actividades instrumentales para la prestación de los servicios solicitados. Pertenecen a las siguientes categorías:
(a) Autoridades públicas y organismos de supervisión y control cuando así lo exijan disposiciones legales, reglamentarias y autoritativas específicas;
(b) Personas que realicen tareas de carácter técnico u organizativo por cuenta de la EMPRESA; sujetos que realicen servicios de apoyo o instrumentales para la ejecución contractual; sujetos que realizan la adquisición, procesamiento y servicios de procesamiento de los datos necesarios para el uso de los servicios para los clientes; sujetos que presten servicios para la gestión de la infraestructura tecnológica de la EMPRESA; sujetos que realizan la transmisión, ensobrado, transporte y clasificación de las comunicaciones al Cliente; sujetos que llevan a cabo actividades de asistencia al cliente (por ejemplo, centro de llamadas); sujetos que realizan actividades de archivo e ingreso de datos; despachos y empresas en el ámbito de las relaciones de asistencia y asesoramiento, incluidas las jurídicas; sujetos que llevan a cabo obligaciones de control, revisión y certificación de las actividades realizadas por la EMPRESA también en interés de sus Clientes y usuarios; empresas de factoraje, instituciones bancarias o de crédito y empresas emisoras de tarjetas de crédito; las compañías de seguros; empresas de arrendamiento; empresas de servicios a las que se haya encomendado la gestión, liquidación y pago de posibles siniestros;
(c) a empresas externas que operen en el ámbito del cobro de deudas, incluidos los aplazamientos de pago, cuando lo permita la legislación aplicable, con fines de prevención y control del riesgo de insolvencia, control del fraude y protección del crédito, y a tal fin designar a encargados externos del tratamiento de datos;
Todos los empleados, consultores, colaboradores y/o cualquier otra "persona física", ex. Art. 4 apdo.10 RGPD, que llevan a cabo sus actividades sobre la base de las instrucciones recibidas de la EMPRESA son designadas "personas autorizadas para el tratamiento". La EMPRESA impartirá las instrucciones operativas oportunas a los Responsables y personas autorizadas, con especial referencia a la adopción de las medidas técnicas organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos.
8. Comunicación a terceros con fines comerciales
Los datos personales del Cliente/Cliente potencial, previo consentimiento expreso, también podrán ser comunicados, para las finalidades previstas en el punto 3 letra f) a los siguientes sujetos: a) Empresas Case Madri, b) red de agentes c) empresas de telemarketing.
9. Naturaleza del consentimiento y base jurídica
El suministro de datos personales por parte del Cliente, es necesario para la conclusión y ejecución de las relaciones contractuales, para cumplir con las obligaciones legales o por razones de interés legítimo como se especifica para los fines descritos en el punto 3 en las letras a), b), c) y d) (de conformidad con el Art. 6 (b), (c) y (f) RGPD). Cualquier negativa imposibilitaría a la EMPRESA proceder a la ejecución del contrato celebrado.
En relación con las finalidades del tratamiento previstas en el apartado 3, letras e), f) y g) de la presente Nota Informativa, el consentimiento para el tratamiento de los datos por parte del Cliente/Cliente potencial es, en cambio, facultativo y siempre revocable. La Empresa podrá remitir al Cliente/Prospecto comunicaciones comerciales relativas a productos y/o servicios similares a los que ya le hayan sido prestados, utilizando para ello las direcciones de correo electrónico por él indicadas en tales ocasiones, a las que el Cliente/Cliente potencial podrá oponerse en la forma prevista en el apartado 11.
10. Derechos del interesado
De conformidad con el art. 15 y siguientes del Reglamento UE 2016/679 se concede al interesado el ejercicio de derechos específicos frente a nosotros. En particular, podrá:
• obtener confirmación de la existencia de datos personales que le conciernan, aunque aún no estén registrados, el acceso a dichos datos y su origen, así como las finalidades, los plazos de conservación, los métodos de tratamiento y la lógica aplicada en caso de tratamiento por medios automatizados;
• revocar cualquier consentimiento dado en relación con el tratamiento de datos particulares, sin perjuicio de la licitud del tratamiento efectuado hasta ese momento;
• recibir los datos personales tratados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, salvo cuando no sea técnicamente viable, transmitir directamente los datos personales a otro Responsable del tratamiento;
• obtener la supresión, la transformación en forma anónima o el bloqueo de los datos cuya conservación no sea necesaria en relación con los fines para los que fueron recogidos y tratados;
• obtener la actualización, rectificación e integración de los datos tratados;
• oponerse, total o parcialmente, por motivos legítimos, al tratamiento de los datos personales que le conciernan, aunque sean pertinentes para la finalidad de la recogida;
• presentar una denuncia ante las autoridades de control.
Tenga en cuenta que el ejercicio de estos derechos no debe perjudicar ni infringir los derechos y libertades de los demás. Puede ejercer estos derechos en cualquier momento escribiendo por correo a las direcciones indicadas en la sección 1. de este aviso.
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